Chính sách mua hàng

  • Giá bán: Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc tại cửa hàng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
  • Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua website hoặc qua các nền tảng thương mại điện tử của cửa hàng.
  • Hủy đơn hàng: Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao. Sau khi giao hàng, không chấp nhận hủy đơn trừ trường hợp sản phẩm lỗi.

 Chính sách giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Giao hàng toàn quốc hoặc trong khu vực nhất định, tùy theo quy định.
  • Thời gian giao hàng: Thời gian dao động từ 1-5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Phí giao hàng: Miễn phí hoặc tính phí dựa trên tổng giá trị đơn hàng và khoảng cách.

Chính sách đổi trả

  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, không bị hư hỏng do người sử dụng.
    • Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (hết hạn sử dụng, bao bì rách, sản phẩm không đúng như mô tả).
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quy trình: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để hướng dẫn đổi trả.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

  • Thông tin thu thập: Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email để phục vụ quá trình mua hàng và giao nhận.
  • Cam kết bảo mật: Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu.

 Quy định thanh toán

  • Phương thức thanh toán:
    • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
    • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
    • Thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến.
  • Hóa đơn: Cung cấp hóa đơn đỏ theo yêu cầu của khách hàng.

Quy định bảo quản sản phẩm

  • Cửa hàng cam kết cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn bảo quản an toàn, đúng điều kiện nhiệt độ và độ ẩm theo từng loại bánh kẹo.
  • Khách hàng được hướng dẫn cụ thể cách bảo quản để duy trì chất lượng sản phẩm sau khi mua.

Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng

  • Trách nhiệm:
    • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
    • Bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.
  • Quyền lợi:
    • Được tư vấn chi tiết về sản phẩm trước khi mua.
    • Tham gia các chương trình ưu đãi, khuyến mãi từ cửa hàng.

Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0983 246 995 / 0914 307 95
  • Email: phuonghienxnk@gmail.com
  • Địa chỉ cửa hàng Hà Nội: Số 9/79 Thanh Trì, Thanh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
  • Địa chỉ cửa hàng TP.HCM: 55/99/26 Lê Văn Khương , Khu phố 5 , Phường Hiệp Thành , Quận 12 , TP Hồ Chí Minh